Turizma
Prijava
← Svi kursevi

Turističke agencije

Dolazni turizam

Kako agencija u Srbiji prima goste iz inostranstva: rad sa stranim partnerom, neto cene i naplata, mreža dobavljača, priprema i boravak grupe, vodiči po zakonu i izveštaj posle grupe.

  • 19 lekcija
  • 48 min
  • 21 min videa

O kursu

Kurs za turističke agencije koje rade dolazni turizam, odnosno primaju grupe i goste iz inostranstva. Devet lekcija vodi od poslovnog modela i razlike u odnosu na odlazni turizam, preko upita i predloga programa za stranog partnera, neto cena i uslova plaćanja, mreže dobavljača u zemlji i pripreme grupe pre dolaska, do dočeka i boravka, vodiča i jezika po Zakonu o turizmu, očekivanja gostiju sa različitih tržišta i rešavanja problema, i naplate i izveštaja posle grupe.

Uz svaku lekciju idu ček lista, primer iz prakse i pitanje, a kurs zatvara završni test.

Šta ćete naučiti

✓Razume poslovni model dolaznog turizma i ko su kupci.
✓Piše predlog programa i ponudu koju strani partner može da prodaje.
✓Formira neto cene i dogovara uslove plaćanja i otkazivanja.
✓Gradi i održava mrežu hotela, prevoznika, restorana i vodiča.
✓Priprema grupu pre dolaska kroz satnicu, vaučere i proveru rezervacija.
✓Vodi doček, prevoz i dežurstvo tokom boravka grupe.
✓Angažuje vodiče i pratioce po uslovima iz Zakona o turizmu.
✓Prilagođava program tržištu gostiju i rešava žalbe na licu mesta.
✓Naplaćuje od partnera, izveštava ga i razvija posao.

Sadržaj kursa

  1. 01

    Dolazni turizam: šta je i ko su kupci

    • 4 min
    • Primer · 2:13
    • Kviz · 1 pitanje
  2. 02

    Upit, predlog programa i ponuda stranom partneru

    • 5 min
    • Primer · 2:07
    • Kviz · 1 pitanje
  3. 03

    Neto cene, provizija i uslovi plaćanja

    • 4 min
    • Primer · 2:23
    • Kviz · 1 pitanje
  4. 04

    Mreža dobavljača u zemlji

    • 5 min
    • Primer · 2:14
    • Kviz · 1 pitanje
  5. 05

    Priprema grupe pre dolaska

    • 5 min
    • Primer · 2:15
    • Kviz · 1 pitanje
  6. 06

    Dolazak i boravak grupe

    • 5 min
    • Primer · 2:32
    • Kviz · 1 pitanje
  7. 07

    Vodiči, pratioci i jezici

    • 5 min
    • Primer · 2:42
    • Kviz · 1 pitanje
  8. 08

    Gosti sa različitih tržišta i rešavanje problema

    • 5 min
    • Primer · 2:24
    • Kviz · 1 pitanje
  9. 09

    Posle grupe: naplata, izveštaj i razvoj posla

    • 5 min
    • Primer · 2:04
    • Kviz · 1 pitanje
  10. 10

    Vežba

    • 5 min
  11. 11

    Završni kviz

    • Kviz · 10 pitanja
    • Prolaz 80%

Teme

  • Poslovni model
  • Predlog i ponuda
  • Cene i plaćanje
  • Dobavljači
  • Priprema grupe
  • Dolazak i boravak
  • Vodiči i jezici
  • Tržišta i problemi
  • Naplata i izveštaj